Service ¥ Mit Tablet auf Tour Digitale Protokolle der Hausmeister machen Hausbegehungen transparenter und effizienter Gut gepflegte Gebäude und schnell behobene Mängel – das wünscht sich jeder Mieter. Die SWB hat deshalb Anfang dieses Jahres einen wichtigen Schritt unternommen: Die Hausbegehungen der Hausmeister werden nun digital protokolliert und in einem regelmäßigen Turnus durchgeführt – für mehr Transparenz, schnellere Abläufe und einen noch besseren Wohnstandard. Strukturiert unterwegs im Bestand Schon immer haben die Hausmeister ihre Gebäude regelmäßig begangen und Mängel gemeldet – ob defekte Beleuchtung, abgestellter Sperrmüll oder Reparaturbedarf in Gemeinschaftsbereichen. Neu ist, dass dies nun vollständig digital erfolgt. Ausgestattet mit einem Tablet, arbeiten die Hausmeister einen digitalen Aufgabenkatalog ab, der alle relevanten Bereiche abdeckt: Gebäudeumfeld, Treppenhäuser, Keller, Garagen, Stellplatzhöfe und Außenfassade. Jedes Gebäude wird mindestens einmal im Quartal begangen – bei erhöhtem Bedarf auch häufiger. Kurze Wege und mehr Transparenz Wird ein Mangel festgestellt, wird er direkt im System erfasst – inklusive Foto. Die Meldung geht automatisch an die zuständige Fachabteilung, und im System wird dokumentiert, wer den Mangel wann behoben hat. Das schafft Transparenz für alle Beteiligten und verhindert, dass Vorgänge – etwa in Urlaubszeiten – verloren gehen. Vorsorge statt Reparaturstau Hinter dem System steht ein klares Bekenntnis: „Eigentum verpflichtet.“ Ergänzend zur jährlichen Bewertung durch einen externen Gutachter sorgt der regelmäßige Begehungsrhythmus dafür, dass Mängel frühzeitig erkannt werden – und ein Reparaturstau gar nicht erst entsteht. Nach einer erfolgreichen Testphase ist das digitale Protokoll seit Anfang des Jahres fest im Alltag verankert. Hausmeister Frank Claus protokolliert jeden sichtbaren Mangel bei seinen Hausbegehungen im Tablet.
RkJQdWJsaXNoZXIy NjAxNTI=