nachgefragt ª Mit der Mieterapp und dem Mieterportal haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf alle wichtigen Informationen rund um Ihre Wohnung – sei es über Ihr Smartphone, den PC oder das Tablet. Mit wenigen Klicks und Ihrer Mietvertragsnummer sind Sie umgehend eingeloggt. Unter den Reitern Neuigkeiten, Dokumente, Meldungen, Kontakt, Termine und Verbräuche finden Sie alle wichtigen Ansprechpartner, Informationen und Dokumente rund um Ihr Mietverhältnis. Übersichtlich gebündelt Alle relevanten Dokumente sind übersichtlich gebündelt, von Ihrem Mietvertrag über die Betriebs- oder Heizkostenabrechnungen bis hin zu Anschreiben, die die SWB an Sie geschickt hat. Die Änderung Ihrer Stammdaten wie Anschrift, Telefonnummer oder Bankdaten lässt sich unkompliziert beantragen, diese wird von uns dann nur noch digital bestätigt. Im selben Bereich besteht die Möglichkeit, zum Beispiel die Anmeldung weiterer Bewohner, Untervermietung, Namensänderung, Guthabenauszahlung oder Tierhaltungsgenehmigung online auszufüllen und abzuschicken. Im Self-Service-Bereich stehen Blanko-Formulare wie das Lärmprotokoll oder Mietbescheinigungen, die Sie bisher anfordern mussten, zum Herunterladen bereit. Ihre Anliegen sind nun besser den richtigen Themen zuzuordnen, wenn Sie Meldungen erstellen, so dass sie schneller von uns bearbeitet werden können. Besonders praktisch: Mit der Funktion zur Schadensmeldung können Sie Schäden in Ihrer Wohnung einfach und schnell melden. Füllen Sie das Formular aus, fotografieren Sie den Schaden oder wählen Sie ein bereits gemachtes Foto aus und senden Sie mit einem Klick alles ab. Mit der kostenfrei erhältlichen App können Sie auch Ihre Verbrauchsdaten einsehen – sofern die neue Ista-Funktechnik bei Ihnen schon installiert ist. So können Sie Ihre aktuellen Werte mit den Vorjahreswerten und den Durchschnittswerten aller Wohneinheiten vergleichen. Bis Ende 2025 werden die Ista-Mitarbeiter bei allen Mietern die entsprechenden Heizkostenverteiler ausgetauscht haben. Auf der Startseite empfangen wir Sie mit Neuigkeiten über aktuelle Entwicklungen bei der SWB und in Ihrem Quartier und informieren Sie über Veranstaltungen und Termine. Wir laden Sie zu Mieterfesten ein – und Sie können über die Mieterapp zusagen. Außerdem können wir Sie über Störungsmeldungen künftig direkt auf Ihrem Smartphone informieren, zum Beispiel über Versorgungsunterbrechungen wie einen Wasserrohrbruch oder einen Heizungsausfall. Um nichts zu verpassen, ist es möglich, Push-Nachrichten zu erlauben. Auch die SWB-Card, mit der Sie Rabatte bei verschiedenen Partnerbetrieben und Einrichtungen erhalten, kann über die Mieterapp in Ihr Wallet auf dem Handy hinterlegt werden. Die Infos, wo Sie welche Rabatte erhalten, sind in der App abrufbar. So haben Sie Ihre Vorteile als SWB-Mieter immer greifbar. Sie sehen: Vorteile über Vorteile, die nun in App und Mieterportal für Sie gebündelt sind. Die Mieterapp der SWB ist im Apple App Store und im Google Play Store verfügbar. Loggen Sie sich ein: SWB bietet nun eine Mieterapp an Einfach, direkt und bequem – so wollen wir mit Ihnen als unsere Mieter kommunizieren. Dafür haben wir unser Mieterportal überarbeitet und bieten es nun zusätzlich als Mieterapp für Android und Apple an. Mit der neuen App setzen wir unsere Digitalisierungsstrategie fort und ermöglichen Ihnen eine noch benutzerfreundlichere Kontaktaufnahme. Natürlich stehen Ihnen weiterhin auch der telefonische Kontakt oder der Postweg zur Verfügung – aber über die App geht es am schnellsten und Ihr Anliegen landet direkt beim richtigen Ansprechpartner. Der direkte Draht zu uns Sie wollen die Mieterapp gerne nutzen, haben aber Schulungsbedarf beim Umgang mit Internet und Smartphones? Unser SWB-Quartiersmanagement bietet in unseren Quartierspunkten in Heißen und Dümpten Smartphone-Cafés und Kurse für Internetnutzung an. Weitere Infos gibt es auf der Internetseite www.quartierspunkt.de. Anmeldungen sind über die Webseite möglich, per E-Mail an schewerda@swb-mh.de oder per Telefon bei Anna Schewerda unter 0208/45002-409.
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