Kundenzufriedenheitsanalyse: Sie sind gefragt!
Aber, wie zufrieden sind Sie mit uns? Das wollten wir von Ihnen wissen. Wenn Sie also in den letzten Tagen einen Anruf von einem Mitarbeiter der InWIS Forschung und Beratung GmbH erhalten haben, der Ihnen einige Fragen zu Ihrer aktuellen Wohnsituation gestellt hat, dann gehören Sie zu den 900 SWB-Mietern, die nach dem Zufallsprinzip ermittelt wurden, um uns dabei zu helfen, noch besser zu werden.
Bei den telefonischen Interviews standen Fragen zu der Zufriedenheit mit der Wohnung, dem baulichen Zustand des Gebäudes, dem nachbarschaftliche Umfeld, der Sauberkeit und Sicherheit, der Höhe der Miete sowie dem Preis-Leistungsverhältnis im Mittelpunkt. Interessiert haben uns ebenso Ihre Beurteilung unseres Services, Ihre individuellen Wohnwünsche, Umzugsabsichten und die Zusammensetzung Ihres Haushaltes.
Die Ergebnisse der rund fünfzehn Minuten dauernden telefonischen Interviews werden wichtige Ansätze liefern, um unseren Service für Sie weiter optimieren zu können. In der nächsten Ausgabe von „Mein Zuhause“ werden wir ausführlich darüber berichten.